Plano de Negócios 2026
Vice-Presidência de Negócios
Mensagem do Vice-Presidente de Negócios
Este documento consolida a visão, a estratégia e o plano de ação que nortearão minha atuação como Vice-Presidente de Negócios do Grupo BP One ao longo de 2026. Ele é o resultado de nossas recentes conversas estratégicas e representa nosso compromisso com uma nova era de crescimento, governança e previsibilidade.
"A BP One já passou por mudanças importantes, mas 2026 marca uma das maiores viradas da nossa história, e isso depende de cada unidade e de cada pessoa. O objetivo é sair do modelo antigo e avançar para processos, gestão e informação confiável, com execução e acompanhamento contínuos. E o ponto-chave é deixar claro que não é promessa: tem realmente muita coisa a ser feita, mas já tem coisa acontecendo na prática. A partir daqui, o compromisso é com excelência, consistência, previsibilidade e resultado.
Contexto Estratégico 2026
A atuação da Vice-Presidência de Negócios está inserida em um contexto crítico para o Grupo BP One em 2026.
Meta Estratégica do Grupo
Faturamento Pactuado
R$ 60-65 Milhões
Contratos vigentes e recorrentes
Meta de Novos Negócios
R$ 35-40 Milhões
A converter ao longo do ano
Meta Total 2026
R$ 100 Milhões
Faturamento consolidado do grupo
Margem Média Alvo
> 20%
Meta de rentabilidade
Urgência do Primeiro Semestre
O primeiro semestre de 2026 é crítico para a conversão do pipeline de novos negócios. A partir de julho, o cenário macroeconômico e político se torna desafiador, com a ocorrência da Copa do Mundo e o início do período eleitoral, o que historicamente reduz a capacidade de fechamento de novos contratos e gera instabilidade no mercado. Portanto, a meta de R$ 35-40 milhões em novos negócios precisa ser prioritariamente convertida até o final de junho.
Filosofia de Gestão
"Tudo se trata de gente ou processo."
Problemas operacionais devem ser resolvidos em sua origem, o que significa que são uma questão de capacitação de pessoas ou de processos mal definidos. Não haverá espaço para justificativas sem um plano de ação claro e objetivo para a correção da causa raiz.
SSOT (Single Source of Truth)
"Se não está no sistema, não existe."
ClickUp
Processos e Gestão de Projetos
Analista Requisitos (Letícia Santos)
RD Station CRM
Gestão de Pipeline Comercial
Direção Comercial (Camila Pennink)
Dash Singular
Dashboard Único de Acompanhamento
Inovação (Diego Pimenta)
Missão e Pilares de Atuação
Liderar a estratégia comercial e de relacionamento com clientes do Grupo BP One, garantindo o crescimento sustentável da receita, a rentabilidade das operações e a construção de uma base sólida de processos e informações para a tomada de decisão (SSOT - Single Source of Truth).
Gestão Comercial e Novos Negócios
35%Foco em garantir a saúde do pipeline, destravar negociações estratégicas e liderar a conversão das metas de novos negócios.
Relacionamento e Excelência no Atendimento
25%Manutenção do relacionamento com clientes-chave (Key Accounts), gestão da satisfação (NPS) e atuação como ponto de escalonamento para situações críticas.
Gestão de Margem e Rentabilidade
25%Análise e aprovação de DREs das unidades, controle da margem de contribuição por cliente/projeto e garantia da rentabilidade média do grupo.
Processos e Informação (SSOT)
15%Atuação como sponsor e líder do projeto de mapeamento de processos, planos de negócio e implementação das ferramentas de gestão.
Escopo de Atuação
Divisão de Tempo (70/30)
Contas Estratégicas e BP iNova
Foco em Key Accounts, estruturação da BP iNova e negociações de alto valor.
Novos Negócios e Governança
Desenvolvimento de novos negócios (NS First, BP iNova) e governança das demais unidades.
O Que Faço
- Defino a estratégia comercial do grupo
- Conduzo negociações estratégicas
- Aprovo propostas de alto valor (>R$100k)
- Garanto a saúde e a previsibilidade do pipeline
- Defino políticas de precificação e margem
- Mantenho relacionamento com clientes-chave
- Atuo como sponsor do projeto de processos
- Resolvo escalações de clientes
✕O Que Não Faço
- —Não prospecto clientes diretamente
- —Não elaboro propostas comerciais do zero
- —Não gerencio o dia a dia dos projetos
- —Não desço no micro operacional das unidades
- —Não executo o mapeamento detalhado dos processos
- —Não atualizo o CRM manualmente
- —Não sou o gerente de projetos das unidades
- —Não soluciono problemas operacionais do dia a dia
Indicadores de Sucesso (KPIs) 2026
Indicadores que guiarão o acompanhamento de performance ao longo do ano.
KPIs Comerciais
| Indicador | Descrição | Meta 2026 |
|---|---|---|
| Novos Contratos | Faturamento de novos clientes | R$ 35-40 Milhões |
| Upsell | Crescimento em clientes vigentes | +20% |
| NPS | Net Promoter Score | > 70 |
| Churn | Taxa de perda de clientes | < 10% |
| Tempo de Fechamento | Ciclo médio de vendas | < 60 dias |
KPIs de Margem
Margem Média
> 20%
Rentabilidade dos contratos
DREs Aprovadas
> 90%
% de DREs dentro da meta
Desvios Corrigidos
100%
Ações corretivas implementadas
KPIs de Processos
Unidades Mapeadas
100% até Abril/26
Planos de negócios concluídos
Processos no ClickUp
100% até Maio/26
Fluxos implementados
Informações na Intranet
100% até Maio/26
Materiais disponibilizados
Estrutura do Grupo e Interfaces
Bloco Full Marketing
Live & Retail SP
Live Marketing, Retail, Eventos
Paulo Costa, Bruno Belcastro
Live & Retail RP
Live Marketing, Retail, Eventos
Tânia Noguchi, Bruno Belcastro
NS First
Marketing Digital 360
Osvaldo Bezzon, Diego Pimenta, Rafael Duarte
Bloco TSC (Trade, Service & Commerce)
BP iNova
Tecnologia, Plataformas, Full Commerce
Fábio Borges, Marcelo Machado, Diego Pimenta, Rafael Duarte
3B Hub
Armazenagem, Fulfillment
Jocimar Fiorotto, Fábio Borges
BP Route
Logística, Distribuição
Jocimar Fiorotto, Fábio Borges
Equipe de Apoio Direto
Camila Pennink
Diretora Comercial
Reporta-se ao VP de Negócios. Lidera a prospecção e entrada de novos clientes. Atua em parceria em contas estratégicas.
Guilherme Mendonça
Gerente de Contas
Reporta-se ao VP de Negócios. Responsável pelo relacionamento com clientes da BP iNova, identificando oportunidades e trazendo o 'feeling' das contas.
Gladstone (Glad)
Gerente de Projetos
Reporta-se ao VP de Negócios. Responsável pela gestão e entrega dos projetos da BP iNova.
Letícia Santos
Analista de Requisitos / PMO
Apoio na condução das entrevistas de mapeamento, execução do mapeamento detalhado dos processos e elaboração dos planos de negócio.
Rituais de Gestão
| Ritual | Frequência | Participantes | Objetivo |
|---|---|---|---|
| 1:1 com Presidente | Quinzenal (Q1-Q2) / Mensal (Q3-Q4) | Rafael, Alysson | Alinhamento estratégico, reporte de resultados, mentoria. |
| Pipeline Review | Semanal | Rafael, Camila, equipe comercial | Gestão de oportunidades, priorização, estratégias de conversão. |
| Reunião Live Retail SP | Quinzenal | Rafael, Paulo, Bruno | Acompanhamento comercial e de margem. |
| Reunião Live Retail RP | Quinzenal | Rafael, Tânia, Bruno | Acompanhamento comercial e de margem. |
| Reunião NS First | Quinzenal | Rafael, Osvaldo | Alinhamento de demandas e estratégia. |
| Reunião BP iNova | Quinzenal | Rafael, Fábio, Diego | Estratégia de produto e clientes. |
| Reunião Logística | Quinzenal | Rafael, Jocimar | Visão de operações 3B Hub e BP Route. |
| Comitê de Margem | Mensal | Rafael, Marcelo, Controladoria | Análise de rentabilidade. |
| Status PMO | Semanal | Rafael, Letícia | Acompanhamento de processos e projetos estruturantes. |
Evolução da Estratégia Comercial 2026
Cinco iniciativas interligadas para transformar nossa capacidade de vendas.
Modelo Diagnóstico como Padrão
Toda e qualquer venda começará com um diagnóstico. Abandonaremos o modelo de propostas reativas para adotar uma abordagem consultiva. Antes de apresentar uma solução, nossa equipe deverá entender profundamente as dores, os desafios e os objetivos do cliente. Este diagnóstico será um entregável de valor em si mesmo e a base para a construção de propostas verdadeiramente eficazes e personalizadas.
Jornada do Cliente Mapeada no CRM
A jornada completa do nosso cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda, será inteiramente mapeada e gerenciada dentro do RD Station CRM. Isso nos dará uma visão clara de cada interação, do status de cada oportunidade e dos pontos de atrito ou sucesso em nosso funil de vendas, permitindo uma gestão baseada em dados reais.
Automação Inteligente por Fase do Funil
Para cada etapa da jornada do cliente no CRM, desenvolveremos automações que garantirão uma comunicação consistente e a entrega de valor contínuo. Isso inclui desde o envio de materiais ricos após uma primeira reunião até pesquisas de satisfação automatizadas após a entrega de um projeto, liberando nossa equipe para focar em atividades de alto valor.
Padronização com Templates de Propostas
Criaremos um conjunto de templates de propostas (Simples, Padrão, Complexa) para garantir consistência, qualidade e eficiência em nosso processo comercial.
Propostas Web Inteligentes
Transição das propostas estáticas para propostas web interativas que coletam dados de interação do cliente, como tempo de leitura por seção, compartilhamentos e acessos repetidos.
Fases de Implementação
Fase 1: Fundação
Estruturação do Modelo Diagnóstico e padronização da jornada no CRM.
Fase 2: Padronização
Criação e implementação dos templates de propostas.
Fase 3: Inteligência
Início dos pilotos com propostas web interativas.
Fase 4: Otimização
Análise dos resultados, refinamento dos processos e planejamento para 2027.
PMO Estratégico: Frentes de Trabalho
Governança e Estrutura
Nova estrutura de cargos, descrições, governança.
Comercial e Pipeline
Pipeline, conversões, dashboard, metas.
Planos de Negócios
Mapeamento de processos e planos por unidade.
Integrações e Fusões
NS & BP, CSC, reorganização societária.
Expansão e Investidas
Bio Health, Full Commerce, Internacionalização.
Visão de Longo Prazo (2026-2027)
Ano de virada: sair do modelo antigo para processos, gestão e informação confiável.
100% alinhados em processos, equipe e ferramentas corretas. Grupo preparado para escalar com segurança.
Nosso Compromisso
Excelência
Fazer bem feito, sempre.
Consistência
Entregar de forma previsível e confiável.
Previsibilidade
Gestão baseada em dados e processos.
Resultado
Foco em metas e entregas concretas.
"Meu papel é garantir que todas as unidades tenham as condições para crescer de forma sustentável. Vou olhar para o todo, identificar onde estamos deixando dinheiro na mesa, onde podemos melhorar a margem, e onde existem oportunidades de sinergia. Não vou microgerenciar, vocês são os especialistas das suas áreas. Mas vou acompanhar e impulsionar resultados, apoiar nas negociações estratégicas e garantir que tenhamos processos e informações confiáveis para tomar as melhores decisões. E o principal: faremos isso de forma colaborativa, co-criando e evoluindo juntos!